1. Термины
1.1. Клиент — физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Швецова Лариса Александровна.
1.3. Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
1.4. Сайт —
https://permgold.ru/.
1.5. Товар — объект, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
1.6. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу или самовывоз Клиентом из розничного магазина Продавца перечня Товаров, выбранных Клиентом на Сайте.
1.7. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
2. Общие положения
2.1. Сайт принадлежит Индивидуальному предпринимателю Швецовой Ларисе Александровне.
2.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже. Перед оформлением Заказа Клиент обязан ознакомиться с настоящей офертой.
2.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30), а также Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Продавец оставляет за собой право любым образом в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в оферте, размещенные в разделе «
Публичная оферта».
2.5. Нажимая на кнопку «Оформить заказ» на форме оформления заказа на Сайте, Клиент безоговорочно соглашается с настоящей офертой; в случае участия в любых рекламных акциях – также с правилами и/или регламентом соответствующей акции.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте. При регистрации Клиента Сайт запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Клиенту и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации. В случае предоставления Клиентом неверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив Продавцу электронное письмо.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ Клиента оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
• Ф.И.О. Клиента;
• способ получения Заказа;
• адрес доставки Заказа либо адрес розничного магазина Продавца в случае самовывоза;
• контактный телефон.
4.3. Клиент может выбрать для Заказа неограниченное количество Товаров без возможности их примерки либо выбрать для Заказа не более трех Товаров, каждый из которых по стоимости должен быть не менее 3 000 (трех тысяч) рублей, с возможностью примерки. Доставка Товара с возможностью примерки возможна исключительно в пределах г. Перми.
4.4. Обработка Заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 (время пермское). В выходные и праздничные дни обработка Заказов не осуществляется. Продавец вправе информировать Клиента о факте оформления Заказа и необходимых параметрах Заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp, push-уведомления.
4.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
4.6. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу, в том числе, запросить фотоизображение и/или видеоизображение Товара, нажав на кнопку «Посмотреть украшение на человеке» либо обратившись к Продавцу по телефону, электронной почте, посредством аккаунтов в социальных сетях или через форму связи со специалистом Продавца на Сайте.
4.7. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Клиента путем размещения на Сайте, на Товаре, на самом Товаре, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в сопроводительной документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Клиенту информации с помощью электронных и иных технических средств.
4.8. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента подтверждения Продавцом Заказа Клиента. Продажа Товара на Сайте подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, цены, наименования и количества Товара. В случае отсутствия Товаров у Продавца, в том числе, по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец извещает об этом Клиента.
4.9. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Клиенту кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
5. Доставка
5.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
5.2. Территория доставки: Российская Федерация. При наличии у Службы доставки возможности осуществить доставку в иные государства, доставка осуществляется в соответствии с п. 6.8. оферты.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте. Клиент уведомлен, что задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и комплектность, ассортимент Товара, сопроводительные документы, а также убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии кассового чека, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. Продавец считается исполнившим свое обязательство по передаче Товара, кассового чека, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации в момент подписания клиентом накладной Службы доставки при доставке Товара и в момент подписания Клиентом чека Продавца при самовывозе Товара. Подпись Клиента в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Клиента к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара и ознакомление Клиента с потребительскими свойствами и характеристиками Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Клиент вправе отказаться от Товара.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара.
5.6. Расходы по доставке Товара, если они предусмотрены, оплачиваются Клиентом. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку. Стоимость доставки зависит от стоимости Товара и места доставки.
5.7. Доставка Товара может быть оплачена на Сайте (стоимость доставки включается в цену Заказа) либо курьеру при доставке Товара Клиенту.
5.8. При доставке Заказ вручается Клиенту. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанным в Заказе лицом, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о номере заказе и номере отправления и Ф.И.О. Клиента, а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. В случае, если Клиент передал третьему лицу номер Заказа и такое лицо предъявляет данный номер при получении Заказа, это расценивается как передача Клиенту такому лицу всех полномочий по получению (и оплате, если это применимо) Заказа.
5.9. При вручении предварительно оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на накладной Службы доставки.
5.10. Товар должен быть принят Клиентом в течение семи календарных дней. В случае если Товар не был передан Клиенту по его вине (например, Клиент отсутствовал в согласованное время в месте получения Товара, Клиент неверно указан адрес доставки или номер телефона, Клиент не явился за Заказом в розничный магазин Продавца, и проч.), последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом или Службой доставки. Продавец вправе требовать оплаты доставки в полном объеме, если способ доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях доставки также оплачивается Клиентом. Неполучение Товара или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара в указанный новый срок рассматривается Продавцом в качестве отказа Клиента от исполнения договора розничной купли-продажи. При отсутствии заявления от Клиента о порядке возврата уплаченных за такой Товар денежных средств, Продавец осуществляет их возврат тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен. При возврате денежных средств Продавец вправе удержать расходы на доставку Товара от Клиента, а также на доставку Товара до Клиента, если она не была предварительно оплачена Клиентом.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных или субъективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров (отказ или повреждение – не устраняющееся без вмешательства оператора нарушение работы программного или аппаратного обеспечения Продавца или его контрагентов, ошибка человека при внесении данных о цене товара в базу данных, опечатка и т.п.). При возникновении сомнений в отношении указанной на Сайте цены Товара, Клиент может уточнить цену посредством обращения к Продавцу по телефону, электронной почте, посредством аккаунтов в социальных сетях или через форму связи со специалистом Продавца на Сайте. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Клиентом Товара, Продавец информирует Клиента об этом. Подтверждение Продавцом Заказа Клиента в соответствии с п. 4.8. оферты не осуществляется.
6.2. Стоимость доставки не включена в указанные на Сайте цены Товара, а согласовывается дополнительно.
6.3. Оплата Товара производится Клиентом в российских рублях.
6.4. Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» и могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты Товара считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.5. После согласования условий договора розничной купли-продажи в соответствии с п. 4.7. оферты Продавец формирует ссылку для оплаты Товара.
6.6. Клиент может сообщить работнику Продавца, контактирующему с Клиентом в целях подтверждения Заказа, о наличии у него подарочного сертификата. Для подтверждения статуса подарочного сертификата Клиент должен направить Продавцу фотоизображение такого сертификата. При успешном прохождении проверки номинал подарочного сертификата будет учтен при формировании оплаты Товара на Сайте.
6.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе «Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.8. Заказы с доставкой в иные государства в случае наличия у Службы доставки возможности осуществить такую доставку подлежат предварительной оплате при оформлении Заказа или посредством безналичной оплаты по счёту. В отношении таких Заказов оплата курьеру не производится.
7. Возврат Товара
7.1. Возврат Товара надлежащего качества.
7.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение семи дней. В этом случае Товар подлежит возврату Продавцу (в розничный магазин Продавца или Продавцу посредством услуг транспортных компаний, курьерских служб). Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. В дополнение к указанным условиям возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен, если также сохранена потребительская упаковка Товара.
7.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
7.1.3. При отказе Клиента от предварительно оплаченного Товара согласно п. 7.1.1. оферты Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней с даты получения Продавцом письменного заявления от Клиента. Заявление Клиента на возврат Товара передается Продавцу одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.
7.1.4. Если Товар не был предварительно оплачен, Клиент при отказе от Товара обязан компенсировать Продавцу расходы Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, если такие были понесены.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
7.2.2. В случае отказа Клиента от договора розничной купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 7.2.1. оферты, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления и Товара от Клиента.
7.3. Возврат денежных средств.
7.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара, если Клиент не обратится к Продавцу с заявлением об изменении указанного способа.
7.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом Товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Клиента, указанный Клиентом.
7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте.
7.4.1. В случае передачи Клиенту Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
7.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу.
7.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.
7.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес или телефон, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически уплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.4.6. оферты.
7.4.6. Денежные средства, уплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, если Клиент в заявлении не укажет на изменение указанного способа.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
7.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или Службы доставки составить акт о расхождении по количеству.
7.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар, если недостающий Товар был оплачен.
7.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии предоставления Клиентом акта о расхождении по количеству, составленного в порядке п. 7.5.1. оферты.
7.5.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически уплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.5.5. оферты.
7.5.5. Денежные средства, уплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также акта о расхождении по количеству, составленного в порядке п. 7.5.1. оферты. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, если Клиент в заявлении не укажет на изменение указанного способа.
7.5.6. В случае нарушения Клиентом п. 7.5.1. оферты в части составления акта о расхождении по количеству, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Клиент может ознакомиться с Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных и сведениями о реализуемых требованиях к защите персональных данных, перейдя по
ссылке.
10. Гарантия
10.1. Клиент может ознакомиться с условиями гарантии Продавца, перейдя по
ссылке.
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте, посредством аккаунтов в социальных сетях или через форму связи со специалистом Продавца на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Адреса, реквизиты и контактная информация Продавца
Индивидуальный предприниматель Швецова Лариса Александровна
ИНН 591400077346, ОГРНИП 304591407700018
Почтовый адрес: 614039, г. Пермь, ул. Сибирская, д. 65А
Телефон: 8 (800) 770-78-97
E-mail: INFO@PERMGOLD.RU
